المس الأسئلة الشائعة حول المنتج

شاشة تعمل باللمس بالأشعة تحت الحمراء

1. ما هي أنظمة التشغيل التي يدعمها إطار اللمس بالأشعة تحت الحمراء؟: دعم ويندوز، لينكس، أندرويد، ماك.

2. هل يدعم لمس عدة أشخاص في نفس الوقت؟ ما هي النقاط القصوى؟: دعم لمس العديد من الأشخاص، حتى 40 نقطة.

3. كيفية معايرة إزاحة موضع اللمس بعد التثبيت؟: أدخل إلى لوحة تحكم الجهاز → انقر فوق أداة المعايرة → انقر فوق المؤشر المتقاطع بالتسلسل وفقًا للمطالبات → حفظ الإعدادات.

4. ماذا يجب أن أفعل إذا تعذر محاذاة إطار اللمس مع حافة الشاشة؟: اضبط الوضع الفعلي للقوس وأعد إصلاحه، واضبط "قيمة تعويض الحافة" في البرنامج.

5. ما هي الأسباب المحتملة لفشل/انقطاع اللمس عند استخدام استكشاف الأخطاء وإصلاحها؟: تحقق بالترتيب: ① هل كبل الطاقة/USB مفكك → ② هل هناك أي بقع على عدسة الأشعة تحت الحمراء → ③ هل هناك أي تداخل من الضوء المباشر القوي → ④ هل برنامج التشغيل غير طبيعي (إعادة التثبيت).

6. الصيانة وما بعد البيع، ما الذي يجب علي الاهتمام به في التنظيف اليومي؟: استخدم قطعة قماش من الألياف الدقيقة لمسح مرشح الأشعة تحت الحمراء بلطف، ويحظر استخدام السوائل المسببة للتآكل مثل الكحول.

7. ما هي مدة ضمان المنتج؟ ما هي النطاقات غير الخاضعة للضمان؟: الجهاز بأكمله تحت الضمان لمدة عام واحد (لا يشمله التلف الاصطناعي أو التفكيك غير المصرح به).

شاشة اللمس الصناعية

1. ما نوع شاشات اللمس التي نقدمها؟: شاشة تعمل باللمس بالسعة، شاشة تعمل باللمس مقاوم، شاشة تعمل باللمس الأشعة تحت الحمراء

2. ما هي العوامل الأساسية التي يجب مراعاتها عند اختيار شاشة اللمس الصناعية؟: الاعتبارات البيئية (درجة الحرارة والرطوبة، الغبار، السوائل، المواد الكيميائية، خطر الانفجار)، طريقة التركيب، الحجم، الدقة، تقنية اللمس، السطوع، تصنيف IP، الواجهة (التسلسلية/USB/Ethernet)، أداء المعالج، الذاكرة، نظام التشغيل، البروتوكولات المدعومة، متطلبات الشهادة، والميزانية.

3. كيف أختار واجهة الاتصال الصحيحة؟: يعتمد ذلك على الجهاز المتصل (PLC، الكمبيوتر الشخصي، الجهاز). تتضمن الواجهات الشائعة RS-232/485 (تسلسلي)، ومضيف/جهاز USB، وEthernet (10/100/1000M)، وCAN، وProfibus، وEtherCAT، وواجهات ناقل المجال الأخرى (قد تكون وحدات التوسيع مطلوبة).

4. ما هي الاحتياطات التي يجب اتخاذها عند تركيب شاشة اللمس الصناعية؟: تأكد من أن سطح التثبيت مسطح وقوي؛ النظر في زاوية التشغيل والارتفاع؛ السماح بمساحة كافية لتبديد الحرارة؛ تجنب أشعة الشمس المباشرة. الابتعاد عن مصادر التداخل القوية (المحرك، العاكس)؛ الامتثال لمستوى الحماية المطلوب (حشوات الختم، موصلات القناة)؛ وقراءة دليل التثبيت بعناية.

5. كيف يمكنني إطالة عمر شاشة اللمس الخاصة بي؟: استخدامه بدقة ضمن المواصفات البيئية؛ تجنب الإجهاد الميكانيكي المفرط (التأثير، الضغط)؛ الحفاظ على نظافة الشاشة (باستخدام الطريقة الصحيحة)؛ توفير مصدر طاقة مستقر. ضمان التأريض الجيد. وتجنب عرض صور ثابتة عالية التباين لفترات طويلة من الوقت (قد يتسبب ذلك في حدوث احتراق، خاصة على شاشات OLED).

تحليل الأخطاء الشائعة وحلها

استكشاف أخطاء إدخال الإشارة وإصلاحها

ظاهرة A.Trouble: VGA أو HDMI لا يوجد إدخال إشارة

تحليل السبب:

1 واجهة VGA أو HDMI بجهاز الكمبيوتر معيبة.
2 كابل إشارة VGA أو HDMI معيب.
3 لا يحدد مصدر الإشارة خيار إدخال الإشارة المقابل.
4 سلك الإشارة غير مشدود.

تحليل السبب:

1 أعد توصيل كابل الإشارة وأحكم ربطه.
2 حدد مصدر دخل الإشارة المقابل.
3 تأكد من أن إشارة خرج الفيديو للكمبيوتر طبيعية.

ب.استكشاف أخطاء النظام وإصلاحها

1. ظاهرة الخلل: انحراف اللمس — موضع اللمس لا يتطابق مع مؤشر الماوس.

تحليل السبب: أثناء عملية المعايرة الأخيرة، لم يتم لمس الموضع المركزي لنقطة الهدف عموديًا.

الحل: إعادة المعايرة.

2. ظاهرة الخلل: النقر المزدوج على شاشة اللمس ليس حساسًا للغاية.

تحليل السبب: حساسية شاشة اللمس عالية جدًا.

الحل: ابحث عن برنامج المعايرة وافتحه وقلل الحساسية.

3. ظاهرة الخلل: تنحرف شاشة اللمس فجأة. أي أنه يظهر فجأة أن مؤشر الماوس ليس في الموضع الذي توجد فيه نقطة اللمس.

تحليل السبب: تعتمد شاشة اللمس تقنية اللمس بالأشعة تحت الحمراء أو اللمس البصري، والتي لن تسبب الانحراف. عندما لا يكون مؤشر الماوس فجأة في موضع نقطة لمس الإصبع، فذلك لأن تأثير اللمس يحدث عند مؤشر الماوس. على سبيل المثال، عندما يلمس المستخدم الشاشة ويلمس الشاشة عن طريق الخطأ بالكم في نفس الوقت، يتم استخدام الماوس

لن يكون المؤشر في الموضع الذي يلمس فيه الإصبع النقطة. هذه المشكلة ليست ظاهرة الانجراف.

الحل: أثناء الاستخدام، احرص على عدم السماح لأصفادك بلمس الشاشة؛ للحصول على أفضل النتائج، المس واكتب عموديًا.

4. ظاهرة الخطأ: عدم الاستجابة للمس.

تحليل السبب: قد يكون سبب هذه الظاهرة الحالات التالية

• أ. خطأ في تثبيت برنامج تشغيل الشاشة التي تعمل باللمس.

• ب. يقوم الكمبيوتر بتثبيت برامج تشغيل متعددة تعمل باللمس من ماركات مختلفة، وتتعارض البرامج.

• ج. فشل نظام التشغيل للكمبيوتر.

• د. فشلت الواجهة (USB أو المنفذ التسلسلي) لمضيف الكمبيوتر.

• ه. يوجد خلل في كبل إشارة شاشة اللمس (كبل USB أو الكبل التسلسلي).

الحل: • أ. ارجع إلى دليل تثبيت برنامج تشغيل شاشة اللمس وأعد تثبيت برنامج التشغيل.

• ب. بعد إلغاء تثبيت كافة برامج التشغيل في الكمبيوتر، أعد تثبيت برنامج تشغيل شاشة اللمس.

• ج. تواصل مع موظفي صيانة الكمبيوتر لحل المشكلة.

• د&ه. اتصل بموظفي صيانة ما بعد البيع بالشركة أو بالموزع المحلي المعتمد للشركة.

5. ظاهرة الخطأ: لا يمكن استخدام النقاط المتعددة

تحليل السبب: تأكد من أن النظام المثبت على الكمبيوتر يجب أن يكون Windows 7 Home Premium (بما في ذلك هذا الإصدار) أو إصدار أحدث. نظام التشغيل Windows XP لا يدعم اللمس المتعدد.

الحل: قم بتثبيت WIN7 Home Premium، الإصدار الاحترافي، الإصدار النهائي

استكشاف أخطاء الجهاز بأكمله وإصلاحها

قبل الاتصال بخدمة ما بعد البيع لدينا، يرجى إجراء فحص بسيط باتباع الإرشادات أدناه. إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة، فيرجى ملاحظة رقم طراز شاشة اللمس الخاصة بك والاتصال بالموزع.

أ- لا توجد صورة

1. تأكد من توصيل سلك الطاقة بمأخذ التيار المتردد ومن تشغيل المنفذ.

2. تحقق مما إذا كان قد تم الضغط على مفتاح التبديل (الطاقة) الموجود على اللوحة.

3. التحقق من إعدادات السطوع والتباين للصورة،

4. تحقق من تحديد مصدر الإشارة والقناة الصحيحة.

لا توجد صورة، أو الصورة بالأبيض والأسود

1. اضبط إعدادات الألوان.

2. التحقق من نظام الألوان.

الصورة مضطربة

1. اكتشف الجهاز الكهربائي المتداخل وابعده عن المنتج.

ملاحظة:

إذا كان لا يزال لديك أسئلة أخرى، يرجى الاتصال بموظفينا المعنيين.